En kommentar til det udmærkede indlæg, som Skive Folkeblad bragte tirsdag den 6 maj 2014 vedr. Hesthave’s brud med DanSommer.
Jeg har, som indehaver af gården gennem 10 år haft udlejning til feriegæster via DanSommer. Et samarbejde, som gennem mange af årene er forløbet tilfredsstillende. Men det har medført tiltagende samarbejdsproblemer, især da DanSommer skiftede deres personaleleder ud, som er ansat på deres afdelingskontor i Nr. Vorupør. Jeg vil med mit læserbrev og min henvendelse til flere aviser gerne gøre opmærksom på, at man som udlejer gennem DanSommer, skal være meget opmærksom på, at såfremt man bliver udsat for uheldige lejere, som raserer ens ejendom, – ja, så er der ingen hjælp at hente hos DanSommer, – selvom der er sket ødelæggelser, som er i direkte strid med den aftale, som man i forbindelse med udlejningen indgår med DanSommer. Jeg mener ikke, at jeg værner mere om mine enemærker, end andre udlejere gør. Og man skal selvfølgelig kunne tåle en vis form for ”spor” i huset, når der har været en 30-40 mennesker, – men at der sker deciderede ødelæggelser, må kunne diskuteres med DanSommer. Tidligere har jeg altid følt, at udlejningsbureauet var en samarbejdspartner, som kunne tale min sag, hvis der havde været problemer med nogle lejere, men sådan er det ikke mere.
Jeg har altid gjort meget ud af, at stedet var 100% i orden, hvilket også DanSommers ledelse har lagt mærke til og påskønnet ved flere lejligheder. Men det indebærer også, at det til tider har det været påkrævet med ekstra rengøring efter at et hold gæster har forladt stedet. Dette foreholder jeg normalt den person, som står for lejemålet, – og det samme gør sig gældende såfremt noget er gået i stykker, og der kan blive tale om erstatning. Men der er sket ændringer inden for de sidste par år. Når jeg henvender mig til DanSommer – føler jeg mig affejet med, at jeg skal kunne tåle, at nogle gæster ”fester igennem”, – og raserer både ude og inde (værelser sejler i øl og spiritus, brandalarmer rykket ned fra vægge, cigaretskodder overalt på trægulvene, bræk i sengene, ect.). I den sammen kan jeg nævne, at da jeg første gang havde gæster /lejere på Hesthave i 2005 – gik der ild i poolafdelingen, som udbrændte totalt (håndklæde lagt hen over saunaovnen). Efterfølgende måtte jeg lukke i et halv år – før jeg kunne genåbne for udlejning, – og det er klart den slags glemmer man ikke sådan lige.
Jeg har nu meldt mig ind i foreningen ”Danske Sommerhusudlejere”, som i mit tilfælde har været en stor hjælp i forbindelse med bruddet med DanSommer, og som samtidig støtter op omkring mig, hvis jeg har haft problemer med en udlejer. Jeg vil anbefale alle, som foretager udlejning af privatbolig/sommerhus, at melde sig ind i denne forening, specielt for at få støtte, vejledning og juridisk hjælp i forbindelse med kontraktfornyelse, procentmæssig fordeling af indtjening mellem bureau, lejer og udlejer, som kan være meget svingende fra bureau til bureau. Desuden ydes der hjælp ved tvistligheder af stort set enhver art.
Men jeg sidder også tilbage med en lidt grim følelse, fordi jeg har været en del af DanSommer’s forretningskoncept gennem mange år. Jeg har desværre en fornemmelse af, at det ikke er alt, som kan tåle dagens lys! Eksempelvis måder hvorpå man henter serviceydelser fra håndværkere på. Så vidt jeg ved, skal disse først godkendes af DanSommer, – i godkendelsen skulle indgå, at håndværkeren skal forpligtige sig til at opkræve et særligt skjult ”tillæg” på regningen, således at denne bliver højere end ellers, og dette tillæg afregnes til DanSommer eller til den, som har pasningen af en udlejningsbolig. Dette tillæg vil DanSommer have de ”godkendte” håndværkere til at opkræve – alene for at de har formidlet kontakten. Således er jeg bekendt med, at de ”godkendte” håndværkere ofte kommer langvejs fra for at servicere en bolig, som DanSommer har kontrakt med. Mig bekendt er der flere håndværkere, der har taget afstand fra denne praksis og ikke har ønsket at deltage.
I artiklen kommenterer Jan Haapanan (direktør for DanSommer), ”at vi ikke ønsker at drive butikken på samme måde”. Det er jo et intetsigende udtryk og en bevidst måde at kravle uden om på. Han ved lige-så-godt som jeg, at ”Hesthave” gennem mange år har været DanSommers flagskib her i landsdelen og givet anledning til en solid indtjening for DanSommer. Det har flere ledende skikkelser inde for DanSommer heller ikke lagt skjul på – inklusiv Jan Haapanan. Forandringen er sket med ansættelse af en ny leder på kontoret i Nr. Vorupør, som har det koncept, at de lejere som de booker , skal have lov til at opføre sig, som de har lyst til! Der må gerne festes igennem og udvises en hærgende adfærd, så økonomien for os udlejere, bliver svært belastet, idet det koster en formue at få hele området – både ude og inde – gjort udlejningsklart igen. Da jeg havde beklaget mig over en sådan tilstand i 2013, – følte jeg mig så hårdt trængt, at jeg indkaldte til et møde hos min advokat. Der kom ikke noget egentligt resultat ud af mødet, som blandt andet havde deltagelse af produkt-og servicechef Susanne Østergaard , – udover, at der blev aftalt at vi skulle tilstræbe at finde en brugbar løsning for fremtiden. Nogle måneder senere ophævede DanSommer min kontrakt. Jeg fik således annullerede alle bookinger på ”Hesthave” resten af 2014, – hvilket har forringet min økonomi betragteligt. Ved samme lejlighed har jeg fra flere DanSommer ansatte fået oplyst, at noget af bruddet også skyldtes, at de ikke kan lide min advokat, – det undrer mig selvfølgelig, idet han efter mit skøn er en af landets bedste, og jeg har benyttet ham gennem 24 år.
Men jeg har dog den glæde, at 7 ud 8 annullerede bookinger, har henvendt sig direkte til mig og foretaget booking, – og altså fastholdt den bookingperiode de tidligere havde hos DanSommer. Så sammenholdt med at jeg nu er tilknyttet det danskejede udlejningsbureauet ”Sol og Strand”, ser det igen lidt lysere ud, idet de har formået at give mig rimelig god start. Men at det har givet mig et tab, at DanSommer på den måde bryder kontrakten – er et faktum, som jeg agter at forfølge dem for, og jeg syntes det må give stof til eftertanke – for andre udlejere, som er tilknyttet DanSommer. I den sammenhæng kan jeg oplyse, at jeg har ”stof til mere”, – desværre flere dårlige oplevelser med DanSommer

Tak for optagelsen

Grethe Breum
”Hesthave”
Aabakken 4,
7860 Spøttrup.