Sælger du et produkt, en ydelse eller oplevelse? Og har du overvejet, om dine kunders anbefaling kan skabe nye kunder – og dermed mersalg? Med den rette feedback, kan alle virksomhedsejere nemlig blive endnu bedre til at give kunderne god service og fastholde dem. Torsdag, den 10. marts inviterer SET til infomøde om anmeldelsesportalerne Trustpilot og Tripadviser.

På mødet vil Søren Sieg Jensen fra Cykelpartner og Tina Hartmeyer, Tina Hartmeyer Com, gøre deltagerne klogere på, hvordan Trustpilot og Tripadvisor kan bruges i markedsføring og salg – og ikke mindst, hvordan anmeldelsesportalerne kan øge tilliden blandt eksisterende og potentielle kunder.

-Uanset, om du har en fysisk butik, en webshop, en campingplads eller en tømrerforretning, kan du styrke dit omdømme med aktuelle anmeldelser fra kunderne via brug af anmeldelsesportaler som f.eks. Trustpilot og Tripadvisor, fortæller Lise Korsgaard fra SET, der uddyber: -Positiv feedback vil styrke dit omdømme og gøre det tydeligt for nye kunder, hvorfor de skal vælge dig og ikke konkurrenten.

De to anmeldelsesportaler er forskellige, idet Trustpilot henvender sig til alle typer virksomheder, hvorimod Tripadvisor primært er målrettet turismeaktører – i bred forstand.

Trustpilot er et website, hvor forbrugere rater en virksomhed eller et brand. Fokus er på, hvorvidt den lovede service/vare leveres som aftalt. En af Trustpilots væsentligste funktioner er at advare potentielle kunder mod evt. snyd, dårlig service, mv., hvilket giver kunderne en større sikkerhed for tilfredshed med købet.

TripAdvisor er derimod et rejsewebsted, hvor besøgende får tips om f.eks. indkvarteringssteder, restauranter og seværdigheder. Virksomhederne kan let oprette en virksomhedsside på TripAdvisor Business og dermed kommunikere direkte med eksisterende og potentielle kunder. Sitet har hver måned 340 mio. unikke besøgende, så det gælder bare om at komme med i fællesskabet og få skabt konktakt med kunderne.

-Anmeldelsesportalerne skaber tryggere kunder og dermed større salg, hvis man bruger dem korrekt, lyder det fra Lise Korsgaard, der slutter med en opfordring: Hvis du tør lade dine kunder anmelde din virksomhed, så kom og hør, hvordan du kan skabe mersalg via Trustpilot eller TripAdvisor.