Få Licence to THRILL!
-bliv Skiveegnens bedste værter

Skiveegnens Erhvervs- og Turistcenter (SET) tilbyder – i samarbejde med Meng & CO og Udviklingscenter Syd – en helt unik 3 dages værtskabsuddannelse for ledere og medarbejdere inden for turisme- og oplevelsesøkonomi. Kurset ”Værtens bedste værter – med Licence to THRILL” har fokus på den gode velkomst, service og det gode værtsskab

-Navnet kan måske nok lyde lidt James Bond agtigt, medgiver event manager Charlotte Kastbjerg fra SET, der forklarer, at begrebet at have THRILL faktor handler om at ville de gode oplevelser og relationer fra hjertet.

”Lincence til THRILL” løber over 3 dage og er planlagt, så der i sommerperioden ikke er kursus. De to første kursusdage ligger i marts og den sidste i oktober. De redskaber kursisterne får med i marts måned, kan afprøves i løbet af sæsonen og i oktober samles der så op på den erfaring, deltagerne har fået i løbet af sommeren.

Det handler om at blive ”Værtens bedste Værter” og dermed også om at være de allerbedste ambassadører for Skiveegnen og for Danmark som turistland. THRILL står derfor også helt enkelt for, at den enkelte skal have fokus på at være T(ilstede), H(jælpsom), R(osende), I(nteresseret), L(yttende), L(edende og Legende) i forhold til gæster, kunder, klienter, samarbejdspartnere.

-Vi opfordrer til, at du tager dine kolleger med på kurset, så I kan få et fælles grundlag for, hvad der er god service for netop jeres virksomhed, siger Charlotte Kastbjerg, der understreger at et af målene med ”Licence to THRILL” er at give en fælles forståelse for, hvordan man kan begejstre, motivere, sælge og servicere.

-Samtidig vil kurset forhåbentlig medvirke til at styrke den interne kommunikation – og dermed binde ledelse og medarbejdere sammen ved at have fælles fokus på værtskab, salg, service, samarbejde, trivsel og arbejdsglæde, tilføjer SETs event manager.

Indholdet i ”Licence to THRILL” består af de 4 vigtige søjler, som skaber enhver virksomheds resultat: Engagement (kunsten at give sig 100 % – hver gang!), Tilfredshed (kunde og medarbejdertilfredshed), Salg og indtjening (bundlinje effekt) samt Loyalitet (kunde og medarbejderloyalitet).

-Det hele bindes sammen af fælles fokus på virksomhedens THRILL faktor, fortæller Charlotte Kastbjerg, der opfordrer interesserede virksomheder indenfor turisme- og oplevelsesøkonomi til at tilmelde sig værtskabskurset.

På SETs hjemmeside www.skiveet.dk findes hele programmet – indhold, formål samt selvfølgelig alt det praktiske m.h.t. tid, sted og pris.

Se invitation her: http://sallingweb.dk/pdf/20130206_Vaertskabsuddannelse2013.pdf